Reembolsos y cancelación

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En resumen: si la aplicación no te sirve, te devolvemos el dinero de tu primer pago dentro de los primeros 14 días. Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

1. Cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la aplicación ("Mi cuenta → Gestionar pago") o desde el enlace que llega en tu recibo de Lemon Squeezy. No se cobra la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Tus proyectos y archivos nunca se borran.

2. Reembolso del primer pago (14 días)

Si la aplicación no te sirve, escríbenos a soporte@ubuntulabs.co dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago y te devolvemos el valor completo. No necesitas dar explicaciones, aunque nos ayuda saber qué falló.

3. Renovaciones

Las renovaciones no son reembolsables, salvo que se hayan cobrado por un error nuestro o que la ley de tu país diga otra cosa. Si olvidaste cancelar y no usaste la aplicación después de la renovación, escríbenos en los 7 días siguientes y lo revisamos.

4. Fallas del servicio

Si un problema nuestro te impide usar la aplicación por varios días, te compensamos con tiempo adicional o con un reembolso proporcional.

5. Cómo se hace el reembolso

Los reembolsos se procesan a través de Lemon Squeezy, al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse. Al reembolsar, el acceso del plan termina.